請求率が0%になってしまう場合

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新しいヘルパーさんが初めてサービスに入った際の請求などで、下図のように請求率が0%になってしまう場合があります001.JPG

 この場合はヘルパーさんの資格情報が適切に設定されていないことが考えられます。

  


スケジュールソフトでの確認

まずヘルパーアシストのスケジュール管理ソフトにログインし、当該ヘルパーさんのヘルパーマスタを確認します。メインメニュー画面の、「ヘルパーマスタ」をクリックしてください。

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「ヘルパーマスタ一覧」画面に移動しますので、一覧上部のタブで「サービス」を選択してください。

その状態で当該ヘルパーさんをクリックします。

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ヘルパーさんのサービス提供可否画面に移動するので、当該ヘルパーさんの保持する資格にチェックがついているか、確認してください。

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次に当画面下部の「資格マスタ」リンクをクリックしてください。

「資格マスタ一覧」画面に移動しますので、ヘルパーさんが保持している資格に、適切に請求率が設定されているか、確認してください。

空白になっている場合、請求率が0%になってしまいます。

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請求ソフトでの確認

 次に請求ソフト上で、最新のマスタ情報を取込みます。

メインメニュー画面上の、弊社ロゴマークをクリックしてください。

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ウィンドウが一時的に消えますので、画面上部の「ファイル」をクリックし、「各種マスタ情報取り込み」をクリックします。

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確認が表示されますので、「OK」をクリックします。

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取り込みが正常終了すると、下記のウィンドウが表示されますので、「OK」をクリックします。

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再度メインメニューを表示し、「ヘルパーマスタ」をクリックします。

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「ヘルパーマスタ一覧」画面に移動しますので、当該のヘルパーさんをダブルクリックして選択します。

ヘルパーマスタ詳細の画面が表示されますので、ヘルパーさんに正しく資格が設定されているか、確認してください。

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再計算を実施する

再度メインメニューに戻り、「実績記録入力/一覧」をクリックします。

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「実績記録一覧」にて当該利用者様をクリックして選択状態にし、「削除」ボタンをクリックして一旦削除をします。

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削除した後に下記の実績取込ボタンをクリックして、再度実績を取り込み直してください。

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請求率が正常に反映されていることを確認してください。

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