新しいヘルパーさんが初めてサービスに入った際の請求などで、下図のように請求率が0%になってしまう場合があります
この場合はヘルパーさんの資格情報が適切に設定されていないことが考えられます。
スケジュールソフトでの確認
まずヘルパーアシストのスケジュール管理ソフトにログインし、当該ヘルパーさんのヘルパーマスタを確認します。メインメニュー画面の、「ヘルパーマスタ」をクリックしてください。
「ヘルパーマスタ一覧」画面に移動しますので、一覧上部のタブで「サービス」を選択してください。
その状態で当該ヘルパーさんをクリックします。
ヘルパーさんのサービス提供可否画面に移動するので、当該ヘルパーさんの保持する資格にチェックがついているか、確認してください。
次に当画面下部の「資格マスタ」リンクをクリックしてください。
「資格マスタ一覧」画面に移動しますので、ヘルパーさんが保持している資格に、適切に請求率が設定されているか、確認してください。
空白になっている場合、請求率が0%になってしまいます。
請求ソフトでの確認
次に請求ソフト上で、最新のマスタ情報を取込みます。
メインメニュー画面上の、弊社ロゴマークをクリックしてください。
ウィンドウが一時的に消えますので、画面上部の「ファイル」をクリックし、「各種マスタ情報取り込み」をクリックします。
確認が表示されますので、「OK」をクリックします。
取り込みが正常終了すると、下記のウィンドウが表示されますので、「OK」をクリックします。
再度メインメニューを表示し、「ヘルパーマスタ」をクリックします。
「ヘルパーマスタ一覧」画面に移動しますので、当該のヘルパーさんをダブルクリックして選択します。
ヘルパーマスタ詳細の画面が表示されますので、ヘルパーさんに正しく資格が設定されているか、確認してください。
再計算を実施する
再度メインメニューに戻り、「実績記録入力/一覧」をクリックします。
「実績記録一覧」にて当該利用者様をクリックして選択状態にし、「削除」ボタンをクリックして一旦削除をします。
削除した後に下記の実績取込ボタンをクリックして、再度実績を取り込み直してください。
請求率が正常に反映されていることを確認してください。