自動送信メールが受信できない場合（au）

ヘルパーアシストに登録されているEメールアドレスが正しいのに、au携帯で自動送信メールを受信することができない場合、下記の事を行うことで改善する場合があります。

・なりすましメール規制を解除、または緩和する。

・メールアドレスを個別に指定して受信する。

自動送信メールが届かない場合、スケジュール管理ソフトからの自動送信メールが、「なりすましメール」として、受信拒否をされている可能性があります。以下の手順でご確認・設定をお願いします。

①「au迷惑メールフィルター」へ接続する

Androidの場合

Eメールアプリ → メニュー → アドレス帳変更/フィルタ設定 → 接続

iPhoneの場合

Safari → ブックマーク → お客さまサポート → iPhone設定ガイド

③なりすましメール規制を解除、または緩和する。

個別設定　画面なかほどの　なりすまし規制　を　【規制しない】　または　【低】　に設定してください。

【低】設定時の注意

ヘルパーアシスト各種設定の事業所メールアドレスが携帯メールアドレスで登録されている場合は受信できない可能性がございます。

設定終了後はページ最下部の　有効　を選択のうえ、　変更する　を押してください。

また、この画面から　受信リストへ　を選択すると受信するメールアドレスを指定することができます。

こちらも合わせて設定してください。

④メールアドレスを個別に指定して受信する。

受信リスト設定　画面下部のダイアログボックスに「[e-mail]」を入力し、左のチェックボックスにチェックをいれてください。

・ヘルパーアシストに登録されているメールアドレスの確認方法

　ヘルパーアシストMENU　＞　各種設定　＞　初期設定　＞基本設定項目の

　送信元メールアドレス　をご確認ください。

またこちらも同じく、入力後はページ最下部の　有効　を選択のうえ、　変更する　を押してください。